Udvid jeres horisont

Læs med i vores blog

I vores blog kan I tilegne jer viden og værktøjer, som I kan implementere i jeres daglige drift af virksomheden.

Har du valgt de rette KPI’er?

Har du valgt de rette KPI’er?

Det er vigtigt for både dit kontaktcenter og dine medarbejdere, at du som leder udstikker en klar retning – her kommer KPI’er ind i billedet.

Dette er første artikel ud af en serie på tre, som handler om KPI’er til forskellige kontaktcentre. I denne artikel kommer vi ind på, hvordan man vælger de rette KPI’er.

læs mere
Øg motivationen med gamification i IntraManager Board

Øg motivationen med gamification i IntraManager Board

Vi kan nu offentliggøre, at IntraManager Board indeholder fire indbyggede games, men hvordan kan de indbyggede gamification-elementer bruges til at øge motivationen og skabe en bedre performance i dit kontaktcenter? Hvad er gamification? Gabe Zichermann, som har...

læs mere