Udvid jeres horisont
Læs med i vores blog
I vores blog kan I tilegne jer viden og værktøjer, som I kan implementere i jeres daglige drift af virksomheden.
Rekruttering – en udfordring i telemarketing
Det er ikke nogen hemmelighed at rekruttering i telemarketing kan være svært. De traditionelle metoder kan ikke stå alene, og alternativer er nødvendige.
Vælg de rette KPI’er og få succes med dit outbound-kontaktcenter
Valget af KPI’er afhænger meget af, hvilken form for kontaktcenter, du driver. I denne artikel kommer vi ind på de KPI’er, som vi finder mest givende for outbound-kontaktcentre.
Få succes med dit inbound-kontaktcenter med de rette KPI’er
Valget af KPI’er afhænger meget af, hvilken form for kontaktcenter, du driver. I denne artikel kommer vi ind på de KPI’er, som vi finder mest givende for inbound-kontaktcentre, og vi kommer desuden også ind på, hvorfor netop dé KPI’er er vigtige.
Har du valgt de rette KPI’er?
Det er vigtigt for både dit kontaktcenter og dine medarbejdere, at du som leder udstikker en klar retning – her kommer KPI’er ind i billedet.
Dette er første artikel ud af en serie på tre, som handler om KPI’er til forskellige kontaktcentre. I denne artikel kommer vi ind på, hvordan man vælger de rette KPI’er.
Øg motivationen med gamification i IntraManager Board
Vi kan nu offentliggøre, at IntraManager Board indeholder fire indbyggede games, men hvordan kan de indbyggede gamification-elementer bruges til at øge motivationen og skabe en bedre performance i dit kontaktcenter? Hvad er gamification? Gabe Zichermann, som har...
Nem adgang til applikation og websteder med single sign-on
Single sign-on (også kaldet SSO) er en autentificeringsmetode, som nemt og sikkert lader en bruger logge på, på flere applikationer og websteder ved hjælp af kun ét sæt legitimationsoplysninger. Hvad er single sign-on? Single sign-on forenkler adgangen til dine...
Se dine kunde-opkald i Board med Zendesk Talk-integrationen
Med integrationen til Zendesk Talk, gør IntraManager Board det muligt for dig at give et visuelt overblik over dine kunde-opkald på skærme i dit kontaktcenter
Synliggør dine live chats med Zendesk Chat-integrationen i Board
Integrationen visualiserer dine live chats og giver dig et overblik over dine kundehenvendelser i IntraManager Board.
Visuelt overblik over henvendelser med Zendesk Support i Board
Forbind IntraManager Board og Zendesk Support og få et visuelt overblik over dine kundehenvendelser
Min praktik i marketingsafdelingen hos IntraManager
Mit navn er Camilla, og jeg har de sidste tre måneder været i praktik i IntraManagers marketingsafdeling. Læs mere om mine oplevelser her.
Nu er den her: TV-funktionen i IntraManager Board
Board indeholder nu en TV-funktion. Med TV-funktionen kan du bl.a. bestemme centralt, hvad der skal vises på skærmene i dit kontaktcenter.
Konstruktiv håndtering af konflikter på arbejdspladsen
Det er svært at undgå konflikter på arbejdspladsen. Den traditionelle holdning til konflikter er at de er negative og at der skal udpeges en vinder og taber.
Hvor tilfredse og engagerede er dine medarbejdere?
Tilfredse og engagerede medarbejdere har et øget produktivitetsniveau og tager derfor også mere ansvar for virksomheden og dens vækst.
10 tips til at skabe et godt arbejdsmiljø
Få 10 tips til, hvordan du kan optimere dit arbejdsmiljø indenfor rekruttering, onboarding, kompetenceudvikling og meget mere.
Tips til, hvordan du kan automatisere din virksomhed med succes
I dette blogindlæg kommer vi ind på, hvordan du kan automatisere din virksomhed med succes. Se bl.a., hvilke opgaver, der med fordel kan automatiseres.
Pas på personlige data, når du arbejder hjemmefra
Corona-epidemien har medført at en del arbejder hjemmefra, men hvordan følger man bedst GDPR, når man arbejder med personlige data hjemmefra?
Lær at mestre big data og få et værdifuldt indblik i din virksomhed
Når du lærer at analysere store datamængder, også kaldet big data, bliver tendenser mere synlige, og du bliver gjort opmærksom på fokuspunkter.
Hvordan kan en lønadministration gøres mindre besværlig?
Mange af os har oplevet fejl på vores lønsedler, men hvordan kan man komme uden om dét problem, samtidig med at man sparer tid på lønadministration?
Automatisér vagtplanlægning og optimér virksomheden
Vagtplanlægning kan være en udfordrende og tidskrævende opgave, da effektivitet og imødekommelse af medarbejdernes ønsker skal sikres.
Effektivisér jeres onboarding-forløb og øg arbejdsglæden
Undersøgelsen Global Employee and leadership Index 2017 viser at de virksomheder, der har et effektivt onboarding-forløb, har gladere medarbejdere.
Tre tips til at blive en endnu bedre sælger
Ikke alle, der er født med de rette egenskaber til at kunne begå sig i telemarketing. Men med den rette vilje er det muligt at blive en bedre sælger.