Styrk kundeservicen
Se ventetider og kundefeedback. Find ud af, hvor serviceteamet har brug for støtte.
Make performance happen
Find jeres udgangspunkt
Se, hvordan IntraManager kan hjælpe teamet med kundeservice, salg og bemanding. Start med noget, I ønsker at forbedre, eller se et eksempel til din rolle.
Hvad er vigtigt i dag?
Vælg en udfordring, og se relevante funktioner og et produkteksempel. Du behøver ikke kende platformen på forhånd.
Efter rolle
Start med din rolle
Vælg den rolle, der passer bedst til dit arbejde. Se et eksempel fra hverdagen, hvad du kan holde øje med, og hvordan IntraManager kan hjælpe.
Kontaktcenterchef · Driftschef
Driftsansvarlige
Se køer, kundefeedback og teamets tilgængelighed samlet. Vid, hvor du skal fokusere, før du ændrer planen.
Salgsdirektør · Salgschef · TelemarketingchefSalgsledere
Sammenhold salgsaktivitet med resultater. Se, hvor coaching eller et tydeligere teamfokus kan hjælpe.
Teamleder · Teamleder i kundeservice · Teamleder i salgTeamledere
Vid, hvem der har brug for støtte, hold dagens mål tydelige, og gør teamets fremgang synlig.
Bemandingsansvarlig · VagtplanlæggerBemandingsansvarlige
Se planlagte vagter, tilgængelighed og fravær samlet. Forstå, hvad der kræver opmærksomhed, før du ændrer vagtplanen.
IT chef · Dataspecialist · IntegrationsspecialistIT og datateams
Forbind relevante data, aftal, hvordan målinger beregnes, og giv teamene et fælles overblik, de kan bruge.
I jeres branche
I jeres branche
Kan du genkende noget fra dit eget arbejde? Vælg en rolle nedenfor, og se et praktisk eksempel.
Forsikring og finans
Fornyelse af en forsikring kan give flere spørgsmål og salgssamtaler. Se kundefeedback, køer og salg samlet, så du kan støtte teamet i travle perioder.
Telekommunikation og forsyning
Supportopkald og salgsaktivitet kan ændre sig i løbet af dagen. Følg ventetider, salgsresultater og planlagt bemanding for at se, hvor der er brug for opmærksomhed.
Service og abonnement
Teamet taler med kunder gennem hele deres abonnementsforløb. Brug kundefeedback, teamresultater og bemandingsoplysninger til at forberede næste samtale og planlægge arbejdet.