Förbättra kundservicen
Se väntetider och kundrespons. Upptäck var serviceteamet behöver stöd.
Make performance happen
Hitta er utgångspunkt
Se hur IntraManager kan hjälpa teamet med kundservice, försäljning och bemanning. Börja med något ni vill förbättra eller se ett exempel för din roll.
Vad är viktigt i dag?
Välj en utmaning och se relevanta funktioner och ett produktexempel. Du behöver inte känna till plattformen i förväg.
Efter roll
Börja med din roll
Välj rollen som ligger närmast ditt arbete. Se ett vardagsexempel, vad du kan hålla utkik efter och hur IntraManager kan hjälpa.
Kontaktcenterchef · Verksamhetschef
Verksamhetsansvariga
Se köer, kundrespons och teamets tillgänglighet tillsammans. Vet var du ska fokusera innan du ändrar planen.
Försäljningsdirektör · Försäljningschef · TelesaleschefFörsäljningschefer
Koppla försäljningsaktivitet till resultat. Se var coaching eller ett tydligare teamfokus kan hjälpa.
Teamledare · Teamledare inom kundservice · Teamledare inom försäljningTeamledare
Vet vem som behöver stöd, håll dagens mål tydliga och gör teamets framsteg synliga.
Bemanningsansvarig · BemanningsplanerareBemanningsansvariga
Se planerade pass, tillgänglighet och frånvaro tillsammans. Förstå vad som behöver uppmärksamhet innan du ändrar schemat.
IT chef · Dataspecialist · IntegrationsspecialistIT och datateam
Anslut relevanta data, enas om hur mått beräknas och ge teamen en gemensam vy de kan använda.
I er bransch
I er bransch
Känner du igen något från ditt eget arbete? Välj en roll nedan och se ett praktiskt exempel.
Försäkring och finans
En försäkringsförnyelse kan innebära fler frågor och säljsamtal. Se kundrespons, köer och försäljning tillsammans, så att du kan stötta teamet under intensiva perioder.
Telekom och försörjningsbolag
Supportsamtal och försäljningsaktivitet kan ändras under dagen. Följ väntetider, försäljningsresultat och planerad bemanning för att se vad som behöver uppmärksamhet.
Service och abonnemang
Teamet har kontakt med kunderna under hela abonnemangstiden. Använd kundrespons, teamresultat och bemanningsinformation för att förbereda nästa samtal och planera arbetet.