Forbedre kundeservicen
Se ventetider og tilbakemeldinger fra kundene. Finn ut hvor serviceteamet trenger støtte.
Make performance happen
Finn utgangspunktet deres
Se hvordan IntraManager kan hjelpe teamet med kundeservice, salg og bemanning. Begynn med noe dere vil forbedre, eller utforsk et eksempel for rollen din.
Hva er viktig i dag?
Velg en utfordring for å se relevante funksjoner og et produkteksempel. Du trenger ikke kjenne plattformen på forhånd.
Etter rolle
Begynn med rollen din
Velg rollen som passer arbeidet ditt best. Se et hverdagseksempel, hva du kan se etter, og hvordan IntraManager kan hjelpe.
Kontaktsenterdirektør · Driftsleder
Driftsledere
Se køer, tilbakemeldinger fra kundene og teamets tilgjengelighet samlet. Vit hvor du bør fokusere før du endrer planen.
Salgsdirektør · Salgssjef · TelefonsalgssjefSalgsledere
Knytt salgsaktivitet til resultater. Se hvor coaching eller et tydeligere teamfokus kan hjelpe.
Teamleder · Teamleder i kundeservice · Teamleder i salgTeamledere
Se hvem som trenger støtte, hold dagens mål tydelige og gjør teamets fremgang synlig.
Bemanningsansvarlig · VaktplanleggerBemanningsansvarlige
Se planlagte vakter, tilgjengelighet og fravær samlet. Forstå hva som trenger oppmerksomhet før du endrer vaktplanen.
IT leder · Dataspesialist · IntegrasjonsspesialistIT og datateam
Koble til relevante data, avtal hvordan målingene beregnes og gi teamene en felles oversikt de kan bruke.
I deres bransje
I deres bransje
Kjenner du igjen noe fra ditt eget arbeid? Velg en rolle nedenfor for å se et praktisk eksempel.
Forsikring og finans
Fornyelse av forsikringer kan føre til flere spørsmål og salgssamtaler. Se tilbakemeldinger fra kundene, køer og salg samlet, slik at du kan støtte teamet i travle perioder.
Telekom og forsyning
Supportsamtaler og salgsaktivitet kan endre seg i løpet av dagen. Følg ventetider, salgsresultater og planlagt bemanning for å se hva som trenger oppmerksomhet.
Service og abonnement
Teamet snakker med kunder gjennom hele abonnementstiden. Bruk tilbakemeldinger fra kundene, teamresultater og bemanningsinformasjon til å forberede neste samtale og planlegge arbeidet.