Telefoni

Integration med Telia ACE

Forbind Telia ACE med IntraManager, og saml relevante telefonidata i dashboards, som teamet kan følge i hverdagen.

Prøv IntraManager gratis Se alle integrationer

Om integrationen

Indblik i Telia ACE

Telia ACE er en stærk og fleksibel kontaktcenterplatform, der samler kundedialogen på tværs af kanaler som telefon, chat, mail og sociale medier. Med en integration til IntraManager kan du hente data ud af systemet og omdanne dem til et visuelt liveoverblik tilpasset dine behov.

Når KPI'er og målinger fra ACE vises i tydelige dashboards, får både ledere og medarbejdere indsigt i resultater, flaskehalse og fremgang. Det fører til bedre beslutninger, mere proaktiv service og større arbejdsglæde.

Live kundekontakt

Når Telia ACE og IntraManager arbejder sammen, kan du visualisere en lang række vigtige data, for eksempel:

Antal indgående og besvarede opkald
Kølængder og ventetider
Medarbejderstatus og tilgængelighed
Gennemsnitlig håndteringstid
Antal henvendelser via chat og mail

Indsigt, engagement og resultater

Med IntraManager bliver data fra ACE en del af hverdagen, ikke blot tal i et system. Du kan:

Opsætte notifikationer, for eksempel når en kø overstiger en bestemt længde, eller svartider når et kritisk niveau
Bruge gamification til at skabe sund konkurrence og motivere medarbejderne
Vise slideshows på teamets skærme, så alle kan følge dagens fremdrift og resultater

Sådan kommer I i gang

Har I brug for hjælp til opsætningen? Kontakt vores supportteam.

Forbind Telia ACE og IntraManager via vores intuitive opsætning
Vælg de data, du vil visualisere
Design dashboards tilpasset dine mål og teamets struktur
Tilføj notifikationer, slideshows og gamification, og lad data arbejde for dig

Klar til at samle billedet?

Ét sammenhængende performanceoverblik

Prøv IntraManager gratis