Telefoni

3kontakt integration i IntraManager

Forbind 3kontakt med IntraManager, og saml relevante telefonidata i dashboards, som teamene kan følge i deres daglige arbejde.

Om integrationen

Performance med 3kontakt

3kontakt er en cloudbaseret kontaktcenterløsning, der hjælper virksomheder med at håndtere deres telefoni professionelt og fleksibelt. Med integrationen til IntraManager bliver telefonidata dynamiske og giver hele teamet indsigt i performance og effektivitet live.

Uanset om I arbejder med salg, support eller medlemsservice, giver integrationen mulighed for at synliggøre teamets indsats på tværs af driften.

Live data samlet

Ved at forbinde 3kontakt med IntraManager kan I vise centrale telefonimålinger som:

  • Antal opkald, både indgående og udgående
  • Køstatus og ventetid
  • Medarbejderaktivitet og tilgængelighed
  • Gennemsnitlig håndteringstid pr. opkald

Motivation gennem indsigt

Når teamet kan følge sin fremgang live, er det lettere at bevare motivationen. Med IntraManager kan I:

  • Opsætte notifikationer, når en medarbejder afslutter et opkald eller når en milepæl
  • Tilføje gamification, der skaber venskabelig konkurrence, fx om hvem der besvarer flest opkald eller opnår den bedste svartid
  • Dele data i slideshows på kontorets skærme, så alle holdes orienteret og engageret

Overblik i kundeservice

Integrationen mellem 3kontakt og IntraManager giver et klart telefonioverblik, I kan handle på. Forstå, hvor forsinkelser opstår, se, hvem der præsterer godt, og brug indsigterne til løbende at forbedre kundeoplevelsen. Klar til at give kontaktcentrets data liv? Prøv IntraManager gratis, og se forskellen.

Klar til at samle billedet?

Ét sammenhængende performanceoverblik

Prøv IntraManager gratis