Telefoni

3kontakt integrasjon for IntraManager

Koble 3kontakt til IntraManager og samle relevante telefonidata i dashboards teamene kan følge i det daglige arbeidet.

Om integrasjonen

Resultater med 3kontakt

3kontakt er en skybasert kontaktsenterløsning som hjelper bedrifter å håndtere telefonien profesjonelt og fleksibelt. Med integrasjonen til IntraManager blir telefonidata dynamiske og gir hele teamet innsikt i resultater og effektivitet i sanntid.

Enten dere jobber med salg, support eller medlemsservice, gjør integrasjonen det mulig å synliggjøre teamets innsats på tvers av driften.

Sanntidsdata samlet

Ved å koble 3kontakt til IntraManager kan dere vise viktige telefonimålinger som:

  • Antall samtaler, både innkommende og utgående
  • Køstatus og ventetid
  • Medarbeideraktivitet og tilgjengelighet
  • Gjennomsnittlig håndteringstid per samtale

Motivasjon gjennom innsikt

Når teamet kan følge fremgangen i sanntid, er det enklere å holde motivasjonen oppe. Med IntraManager kan dere:

  • Sette opp varslinger når en medarbeider avslutter en samtale eller når en milepæl
  • Legge til gamification som oppmuntrer til vennlig konkurranse, for eksempel om hvem som besvarer flest samtaler eller oppnår best svartid
  • Dele data i lysbildefremvisninger på kontorets skjermer slik at alle holdes informert og engasjert

Oversikt i kundeservice

Integrasjonen mellom 3kontakt og IntraManager gir en tydelig telefonioversikt dere kan handle ut fra. Forstå hvor forsinkelser oppstår, se hvem som presterer godt og bruk innsikten til å forbedre kundeopplevelsen løpende. Klar til å gi kontaktsenterets data liv? Prøv IntraManager gratis og se forskjellen.

Klar til å samle bildet?

Én sammenhengende resultatoversikt

Prøv IntraManager gratis