SupportTelefonie

Zendesk Talk Integration

Verbinden Sie Zendesk Talk mit IntraManager, um relevante Support und Telefoniedaten in einem gemeinsamen Leistungsüberblick zusammenzuführen.

IntraManager kostenlos testenAlle Integrationen ansehen

Über die Integration

Über Zendesk Talk

Auch im Zeitalter von Mail und sozialen Medien lassen sich Probleme gut telefonisch lösen. Mitarbeitende können schwierige Themen schneller klären und persönlich unterstützen. Zendesk Talk erleichtert diesen Telefonsupport.

Die cloudbasierte Callcenter Software ist in das Ticketsystem von Zendesk Support eingebaut. Mitarbeitende nutzen dieselbe Plattform wie für andere Kanäle. Vollständige Kundenhistorie, automatische Tickets und Gesprächsaufzeichnung geben ihnen Raum, sich auf Gespräche statt Abläufe zu konzentrieren.

In Verbindung bleiben

Guter Telefonsupport braucht passende Werkzeuge. Zendesk Talk bietet flexible Sprachdialogsysteme, Gruppenverwaltung und aktuelle Warteschlangenbeobachtung zur Vermeidung von Engpässen. Analysen geben Einblicke in Ihr Contact Center, damit Ihr Serviceteam auch beim Wachstum und Wandel flexibel und leistungsfähig unterstützt.

Vorteile von Zendesk Talk

Talk als Supportsoftware bietet verschiedene Vorteile. Sie können:

  • Anrufe direkt im Zendesk Browser annehmen oder tätigen, ohne zusätzliche Telefonausstattung
  • Audio in der Anrufkonsole ein und ausschalten sowie Anrufe halten, um Rücksprache zu halten oder Kundeninformationen zu prüfen
  • Anrufe und Sprachnachrichten automatisch als Tickets dokumentieren, um Ablage und Problemlösung zu erleichtern
  • Auf Basis aktueller Anrufdaten entscheiden: interaktive Dashboards zeigen Wartezeiten, Haltezeiten und abgebrochene Anrufe für schnelle Anpassungen bei verändertem Volumen

Weiter entdecken

Den vollständigen Katalog ansehen

Bereit für den Gesamtüberblick?

Ein vernetzter Leistungsüberblick

IntraManager kostenlos testen
IntraManagerIntraManager

Cookierichtlinie · Datenschutzerklärung