Analyse

Puzzel Virtual Agent Suite

Verbinden Sie Puzzel Virtual Agent Suite (SupWiz) mit IntraManager, um relevante Analysedaten in einem klaren Leistungsüberblick zusammenzuführen.

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Über die Integration

Einblicke in virtuelle Agenten

Nutzen Sie SupWiz, inzwischen Teil von Puzzel, als KI Plattform im Contact Center? Mit IntraManager visualisieren Sie die Daten und erhalten vollständige Einblicke in die Leistung Ihres Kundenservice.

SupWiz bietet intelligente Chatbots, Wissenssuche und Automatisierung und unterstützt als Teil von Puzzel ein stärkeres Serviceerlebnis. KI Daten auf aktuellen IntraManager Dashboards erleichtern schnelles Handeln und fundiertere Entscheidungen.

Supportabläufe verstehen

Mit SupWiz und IntraManager können Sie visualisieren:

Ticketanzahl bei Chatbots im Vergleich zu menschlichen Mitarbeitenden
Automatisch gelöste Fälle und Eskalationen
Antwortzeiten und durchschnittliche Bearbeitungszeiten
Feedbackwerte und Nutzerzufriedenheit

Daten für tägliches Handeln

SupWiz Daten werden in IntraManager zum Teil Ihres Betriebsalltags statt zu bloßer Statistik. Sie können:

Benachrichtigungen bei Meilensteinen oder verbesserten Antwortzeiten auslösen
Mitarbeitende mit Gamification, Zielen und Wettbewerben motivieren
Wichtige Kennzahlen über Präsentationsfolgen auf großen Bildschirmen für den Teamüberblick teilen

So starten Sie

Brauchen Sie Unterstützung bei der Einrichtung? Kontaktieren Sie unser Supportteam.

SupWiz über Puzzel mit IntraManager verbinden
Zu visualisierende Daten auswählen
Dashboards mit relevanten KPIs gestalten
Das Team mit Benachrichtigungen, Präsentationsfolgen und Gamification einbeziehen

Bereit für den Gesamtüberblick?

Ein vernetzter Leistungsüberblick