Analyse

Puzzel Virtual Agent Suite

Koble Puzzel Virtual Agent Suite (SupWiz) til IntraManager, og samle relevante analysedata i én tydelig resultatoversikt.

Om integrasjonen

Innsikt i virtuelle agenter

Bruker du SupWiz, som nå er en del av Puzzel, som plattform for AI i kontaktsenteret? Med en integrasjon til IntraManager kan du visualisere data og få full innsikt i hvordan kundeservicen presterer.

SupWiz er kjent for intelligente funksjoner som chatboter, kunnskapssøk og automatisering. Som en integrert del av Puzzels plattform bidrar det til en enda bedre kundeserviceopplevelse. Ved å koble data fra AI til IntraManager kan du vise dem i sanntidsdashboard som gjør det enkelt å handle raskt og ta bedre beslutninger.

Forstå supportflyten

Når SupWiz og IntraManager jobber sammen, kan du visualisere:

  • Antall saker håndtert av chatbot sammenlignet med medarbeidere
  • Automatisk løste saker og eskaleringer
  • Svartider og gjennomsnittlige håndteringstider
  • Tilbakemeldingsscore og brukertilfredshet

Data for daglig handling

Med IntraManager blir data fra SupWiz mer enn statistikk. De blir en del av den daglige driften. Du kan:

  • Sette opp varsler som utløses når en milepæl nås eller svartiden forbedres
  • Bruke gamification for å motivere medarbeidere med mål og konkurranser
  • Dele sentrale målinger på store skjermer via lysbildefremvisninger, slik at teamet alltid har en tydelig oversikt

Slik kommer dere i gang

Trenger dere hjelp med oppsettet? Kontakt supportteamet vårt.

  • Koble SupWiz (via Puzzel) til IntraManager
  • Velg dataene du vil visualisere
  • Utform dashboardene dine med relevante nøkkeltall
  • Bruk varsler, lysbildefremvisninger og gamification for å engasjere teamet

Klar til å samle bildet?

Én sammenhengende resultatoversikt

Prøv IntraManager gratis