Contact Center Performance Platform
Empieza por las funciones que necesita tu operación. Haz visible el rendimiento, conecta la planificación de personal o diseña tu paquete con funciones de toda la plataforma.
Precios en EUR, sin IVA. Todos los paquetes se facturan por licencia y mes. El precio de Enterprise se adapta a tu configuración.
Performance
Claridad para cada equipo
Haz visibles los resultados de todo tu centro de contacto para que cada equipo siga sus avances y trabaje hacia los mismos objetivos.
Mínimo 5 licencias
Explora EssentialPerformance
De la información a la acción
Amplía Essential con informes, automatización y conexiones de datos en directo que apoyan el seguimiento diario del rendimiento.
Mínimo 10 licencias
Explora PremiumGestión de personal
Planifica para tu operación
Conecta turnos, capacidad y administración de personal con una visión más clara de los costes de tu operación.
Mínimo 10 licencias
Explora WorkforcePerformance + Workforce
Una visión conectada del rendimiento
Reúne Premium y Workforce para que los responsables trabajen con personas, planes y resultados en una plataforma conectada.
Premium y Workforce en un paquete
Explora CompleteAdaptado a tu operación
Tu propio paquete Enterprise
Diseña tu paquete con funciones de rendimiento y personal. Añade las integraciones, acuerdos y servicios que necesita tu organización.
Alcance y precio acordados con nuestro equipo
Diseña mi paquete EnterpriseLos detalles, claros
Compara las funciones principales de cada paquete. Contacta con nosotros para conocer la lista completa, el soporte y las condiciones de pago.
Desliza o desplázate horizontalmente para comparar los cinco paquetes.
| Funciones | EssentialPerformance | PremiumPerformance | WorkforceGestión de personal | CompletePerformance + Workforce | EnterpriseAdaptado a tu operación |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboards y participaciónHaz visibles los resultados y avances. | |||||
| Dashboards en directo y KPI | Incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Presentaciones y pantallas compartidas | Incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Gamificación y logros | Incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Notificaciones y novedades | Incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Datos e informaciónConecta tus datos y sigue el rendimiento. | |||||
| Fuentes de datos y APIElige entre más de 55 fuentes de datos. Essential incluye una fuente activa. Si necesitas más de una, elige Premium. | Incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Datos en directo y SQL | No incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones de personal sin programación | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Informes de rendimiento y automatizaciones | No incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Informes de personal y automatizaciones | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Planificación y personasMantén conectados personas, planes y costes. | |||||
| Planificación, turnos y ausencias | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Comunicación y formación de empleados | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Finanzas, nóminas y facturación | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Firma digital | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso y personalizaciónElige cómo accede tu equipo a la información y cómo la comparte. | |||||
| App móvil | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Inicio de sesión único | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Restricciones de IP | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Compartir mediante enlaces | No incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| A medida y novedadesAcuerda tu configuración y descubre las próximas novedades. | |||||
| Integraciones y acuerdos a medida | No incluido | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
| Coaching One-on-onePróximamente | No incluido | Incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
Diseña tu paquete Enterprise
Elige con nuestro equipo las funciones de rendimiento y personal que necesitas. Después adapta las integraciones, acuerdos y servicios a la forma de trabajar de tu centro de contacto.
Diseña mi paquete EnterpriseElige las funciones de rendimiento, planificación y personal que apoyan tus prioridades.
Habla de fuentes de datos, integraciones, equipos y sedes con nuestros especialistas en centros de contacto.
Acuerda el paquete, la implantación, el soporte, los precios y las condiciones comerciales con nuestro equipo.
Conviene saberlo
Ambos se centran en el rendimiento del centro de contacto. Essential reúne dashboards, gamificación, logros y notificaciones. Premium añade informes, automatización, fuentes de datos en directo, integraciones SQL y más opciones para compartir y recibir soporte.
Todos los paquetes se facturan por licencia y mes. Las licencias de Performance cubren las unidades cuyos datos se miden, como empleados, agentes, colas o clientes. Essential parte de 5 licencias; Premium y Workforce, de 10. El precio de Enterprise se acuerda según tu configuración.
Complete combina las funciones de Premium Performance y Workforce en un paquete de 40 € por licencia y mes, sin IVA.
Sí. Elige funciones de rendimiento y personal y después habla con nosotros sobre integraciones específicas, acuerdos a medida, un contrato de tratamiento de datos, un Customer Success Manager dedicado y condiciones comerciales. Diseñamos el paquete contigo; las funciones y servicios incluidos serán los acordados en tu oferta.
Enterprise incluye las funciones marcadas en la comparación. La configuración y la implantación se acuerdan con nuestro equipo. Las funciones marcadas como Próximamente todavía no están disponibles.
Encuentra por dónde empezar
Cuéntanos cómo trabaja tu centro de contacto y qué quieres mejorar. Te ayudamos a encontrar el paquete y las funciones que encajan contigo.