Visión compartida del rendimiento
Reúne las métricas relevantes para que responsables y equipos trabajen con la misma visión del rendimiento.
Sobre IntraManager
Experiencia en operaciones
IntraManager conecta datos, personas y operaciones diarias. Nuestro conocimiento de los centros de contacto da forma a una plataforma que ayuda a sus responsables a gestionar el rendimiento entre equipos, sistemas y procesos.
De 2011 a hoyCreado en Dinamarca
Nuestros orígenes
Nacido de la experiencia
IntraManager nació de una necesidad operativa clara: disponer de una visión fiable del rendimiento y la planificación de turnos en los centros de contacto. Nuestros fundadores, Michael Behrens y Lars Klausen, conocieron esa necesidad de primera mano en 2010, cuando dirigían uno de los mayores centros de contacto de Dinamarca.
La empresa se fundó en Dinamarca en 2011 para responder a esa necesidad. Esa perspectiva práctica sigue guiando nuestro trabajo: entender cómo funcionan los centros de contacto, qué decisiones deben tomar sus responsables y qué información necesitan los equipos para trabajar.
Experiencia en operaciones
Entender tu operación
El rendimiento, las personas y la planificación están conectados. Nuestra plataforma reúne estas perspectivas en torno a los procesos diarios de un centro de contacto.
Operaciones diarias conectadas
Conecta rendimiento, planificación y personas entre los sistemas y procesos que sostienen la operación.
Información para actuar
Utiliza informes e información para apoyar el coaching, las decisiones operativas y un seguimiento estructurado.
Hitos de la empresa
Crecer con propósito
- 2011
Fundación de IntraManager
Una respuesta práctica a la falta de claridad sobre rendimiento y turnos en los centros de contacto.
- 2020
El paso a SaaS
IntraManager se convirtió en una empresa SaaS y pasó a ofrecer su software como servicio.
- 2024
Software en 11 idiomas
El software daba soporte a centros de contacto en 11 idiomas.
- 2024 & 2025
- 2026
Seis premios Børsen Gazelle
IntraManager recibió su sexto premio Børsen Gazelle, tras los reconocimientos de 2020, 2021, 2022, 2024 y 2025.
Sobre este reconocimiento ↗ - 2026
Contact Center Performance Platform
IntraManager evolucionó hacia una plataforma de rendimiento que conecta datos, personas y operaciones diarias.
- 2026
Más de 35 países
IntraManager daba soporte a centros de contacto en más de 35 países.
Hablemos
Hablemos de tu operación
Cuéntanos cómo son tus equipos, sistemas y prioridades operativas. Veamos dónde una visión más conectada del rendimiento podría ayudar a tu organización.