Verbinden Sie Calabrio mit IntraManager, um relevante Betriebsdaten in einem klaren Leistungsüberblick zusammenzuführen.
Über die Integration
Mit der Integration von Calabrio und IntraManager werden Ihre Anruf und Kundenerlebnisdaten zum strategischen Vorteil. Statt Tabellen oder komplexe Systeme zu durchsuchen, erhalten Sie aktuelle Dashboards, die wichtige Servicekennzahlen genau dort zeigen, wo Ihr Team sie benötigt.
Nutzen Sie die Integration, um Kundenzufriedenheit weiterzuentwickeln, Bearbeitungszeiten zu optimieren und die tägliche Teamleistung klarer zu überblicken.
Calabrio ist eine verbreitete Plattform für Gesprächsaufzeichnung und Sprachanalyse. Mit IntraManager können Sie Folgendes automatisch visualisieren:
Wenn Servicekennzahlen für alle sichtbar sind, lässt sich das gewünschte Verhalten leichter fördern. Mit Gamification starten Sie Wettbewerbe, Ranglisten und Teamaufgaben, die Leistung in Fortschritt übersetzen.
Intelligente Benachrichtigungen können Meilensteine automatisch feiern, etwa wenn jemand einen Fall mit besonders positiver Kundenstimmung löst oder das Tagesziel erreicht.
Bereit für den Gesamtüberblick?
