Support

Integrasjon med Zendesk Chat

Koble Zendesk Chat til IntraManager, og samle relevante supportdata i dashboard som teamet kan bruke hver dag.

Om integrasjonen

Om Zendesk Chat

Zendesk Chat lar deg skape personlig kontakt med kunder som søker support. Det er en rask og effektiv måte å tilby hjelp på uten å forstyrre kundeopplevelsen. Fornøyde kunder som kontaktes via chat eller meldinger, har tre ganger større sannsynlighet for å kjøpe et produkt via nettstedet. Med Zendesk Chat kan du:

  • Sende målrettede og atferdsbaserte meldinger til kunder. Du kan for eksempel hjelpe kunder med å fullføre kjøpet ved automatisk å kontakte dem via chat.
  • Bruke skjemaer for å be om besøkendes kontaktinformasjon før dialogen starter. Besøkende kan også kontakte deg via skjemaene når du ikke er tilgjengelig i chatten.
  • Samle tilbakemeldinger fra funksjonen Chat Rating for å forbedre resultatene.
  • Dele alle slags filer med kundene, for eksempel et skjermbilde eller en veiledning, for å løse problemet raskere.
  • Integrere boter basert på AI i chatten via Zendesks API.

Analyser resultatene dine

Zendesk Chat gir oversikt over chatten og medarbeidernes aktiviteter. Oversikten kan bidra til å sikre at de riktige spørsmålene blir stilt. Med analysefunksjonen kan du:

  • Følge antall chatter og medarbeidernes produktivitet og forutse kundenes behov for å øke kundetilfredsheten.
  • Følge sanntidsdata om antall chatter, besøkendes opplevelse og medarbeidernes resultater.
  • Sette mål og måle hvor ofte kundene når dem, for eksempel om de kjøper produkter eller melder seg på nyhetsbrev.

Din visuelle identitet

Chatten kan tilpasses den visuelle identiteten, slik at kundene vet at de er i kontakt med deg. Med Zendesk Chat kan du for eksempel:

Du kan lese mer om Zendesk Chat her.

  • Tilpasse chatmerkene selv. Du kan velge mellom ulike oppsett og temaer eller endre bildet helt slik at det passer virksomheten.
  • Bygge en tilpasset og brukervennlig chatwidget som gir besøkende en unik og enhetlig opplevelse.
  • Legge den til i alle systemer for CMS, inkludert WordPress, Drupal, Joomla, Wix, SquareSpace, Shopify og Prestashop.

Klar til å samle bildet?

Én sammenhengende resultatoversikt

Prøv IntraManager gratis