Koble Relatel til IntraManager, og samle relevante telefonidata i dashboard som teamet kan følge i hverdagen.
Om integrasjonen
Relatel gjør det enkelt å håndtere telefoni og kundeservice, enten du jobber ved datamaskinen, på mobilen eller er på farten. Når du integrerer Relatel med IntraManager, kan du visualisere samtaledata i sanntid og skape en tydelig oversikt over kontaktsenterets resultater.
Med IntraManager kan du følge samtaleflyt og svartider og motivere teamet med synlige data. Resultatet? Bedre kundeservice, raskere reaksjoner og et team som alltid vet hvordan det presterer.
Når du kobler Relatel til IntraManager, kan du bygge dashboard som viser:
Data oppdateres løpende og gir innsikt i kundeservicens resultater i sanntid. Det gjør det enklere å fordele ressurser, forutse travle perioder og handle raskt ved toppbelastning.
Med IntraManager kan du vise data fra Relatel i tydelige, tilpassede dashboard. Bruk grafer, målere, tabeller og mål for nøkkeltall for å følge trender og skape åpenhet i teamet.
Vil du styrke motivasjonen og synliggjøre målene? Sett opp varsler som utløses ved hendelser som lange ventetider eller medarbeidere som håndterer mange samtaler. Med gamification og lysbildefremvisninger kan du holde teamet engasjert og sikre felles retning, i sanntid og synlig.
Det er enkelt å sette opp en integrasjon med Relatel:
Trenger dere hjelp med oppsettet? Kontakt supportteamet vårt.
Klar til å samle bildet?
