Koppla Relatel till IntraManager och samla relevant telefonidata i dashboards som teamet kan följa i vardagen.
Om integrationen
Relatel gör det enkelt att hantera telefoni och kundservice, oavsett om du arbetar vid datorn, på mobilen eller är på språng. När du integrerar Relatel med IntraManager kan du visualisera samtalsdata live och skapa en tydlig överblick över kontaktcentrets resultat.
Med IntraManager kan du följa samtalsflöden och svarstider och motivera teamet med synliga data. Resultatet? Bättre kundservice, snabbare reaktioner och ett team som alltid vet hur det presterar.
När du kopplar Relatel till IntraManager kan du bygga dashboards som visar:
Data uppdateras löpande och ger insikt i kundservicens resultat i realtid. Det gör det enklare att fördela resurser, förutse intensiva perioder och agera snabbt vid belastningstoppar.
Med IntraManager kan du visa data från Relatel i tydliga, anpassade dashboards. Använd grafer, mätare, tabeller och mål för KPI:er för att följa trender och skapa öppenhet i teamet.
Vill du stärka motivationen och synliggöra målen? Skapa notiser som utlöses vid händelser som långa väntetider eller medarbetare som hanterar många samtal. Med gamification och bildspel kan du hålla teamet engagerat och säkerställa gemensam riktning, live och synligt.
Det är enkelt att konfigurera en integration med Relatel:
Behöver ni hjälp med uppsättningen? Kontakta vårt supportteam.
Redo att samla bilden?
