Conecta Dstny con IntraManager para llevar los datos de telefonía relevantes a dashboards que tus equipos pueden seguir en su trabajo diario.
Sobre la integración
¿Quieres una visión clara y actualizada en directo de las llamadas de tu empresa? La integración de Dstny e IntraManager permite visualizar los KPI principales, seguir los tiempos de respuesta y mejorar la atención con información basada en datos.
Al conectar los sistemas puedes seguir la actividad de llamadas, las colas y los agentes con mejores resultados. Los dashboards intuitivos de IntraManager dan claridad al equipo y facilitan mejorar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
La integración mantiene a mano las métricas de llamadas: atendidas y perdidas, tiempo medio de respuesta y estado de colas. Los dashboards actualizados en directo permiten actuar con rapidez y asegurar que el servicio cumple sus objetivos.
Las clasificaciones destacan quién ha atendido más llamadas o logrado los menores tiempos de gestión. Las notificaciones pueden avisar de esperas demasiado largas. También puedes mostrar los datos recientes en presentaciones en pantallas de atención al cliente para mantener a todo el equipo al día.
Con IntraManager puedes diseñar dashboards adaptados a tu empresa. Combina datos de Dstny con otros sistemas, como CRM o soporte, para obtener una visión completa de la operación.
Los widgets permiten mostrar estadísticas de llamadas mediante gráficos, tablas y otros formatos dinámicos. La gamificación puede motivar al equipo y fomentar una competición sana para reforzar los resultados y la experiencia del cliente.
Configurar la integración entre Dstny e IntraManager es rápido y sencillo:
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