IntraManager Board

Synliggør dine live chats med Zendesk Chat-integrationen i Board

Integrationen visualiserer dine live chats og giver dig et overblik over dine kundehenvendelser i IntraManager Board.

26. november 2020

IntraManager Board

10 minutter

Som en del af en samlet Zendesk-pakke, har vi releaset en integration mellem IntraManager Board og Zendesk Chat, som lader dig visualisere din live chat.

Hvad er Zendesk Chat?
Med systemet kan du få tættere forhold med dine kunder ved at tilbyde funktionsrigt og moderne kommunikationsmuligheder. Ved at bruge systemet, kan du give dine kunder real time support, mens de bevæger sig rundt på din hjemmeside. Det gør det muligt for dig at svare hurtigt på deres spørgsmål.

Med løsningen kan du også sende målrettede og adfærdsbaserede beskeder til dine kunder. Du kan f.eks. hjælpe dine kunder med at færdiggøre deres køb ved automatisk at række ud ved hjælp af chatten. Du kan også anvende præ-chat forme, hvor du kan spørge de besøgende om deres kontaktoplysninger inden I starter en chat eller offline-forme for at sikre at kunderne kan komme i kontakt med dig – selv når du er væk fra chatten.

Systemet giver dig også mulighed for at gå endnu mere i dybden med dine chats og analysere på dem. Du kan blandt andet tracke din chat volumen og lave forskellige målsætninger til at måle på, hvor ofte dine kunder gennemfører dine målsætninger – f.eks. når de laver et køb eller tilmelder sig dit nyhedsbrev.

Lav et board i IntraManager Board med data fra integrationen
For at opsætte et board i IntraManager Board med data fra systemet, skal du først opsætte integrationen. . Du sætter en integration op mellem de to systemer ved at følge de nedenstående trin:

  • Gå til ”Indstillinger” i hovedmenuen
  • Tryk på ”Integrationer” i undermenuen
  • Tryk på ”Opret integration” og find systemet i oversigten
  • Indtast en titel på integrationen
  • Tilføj callback linket fra IntraManager Board som callback url i Zendesk Chat
  • Indtast dit klient-id og dit klient-secret fra Zendesk Chat
  • Skriv dit sub domæne fra Zendesk Chat
  • Tryk på ”Gem”
  • Integrationen er nu oprettet

Vil du vide mere om IntraManager Board’s funktioner? Du kan læse meget mere inde på produktsiden, som du finder her.

Skrevet af Sofie Rex

Sofie arbejder som Communications Officer for IntraManager. Hun interesserer sig især for styrkelse af jobglæde og automatisering af manuelle processer i virksomheder.

Læs også de nyeste blogindlæg