Zendesk Support samler alle kundeserviceinteraktioner ét sted, så kommunikationen bliver sammenhængende, personlig og effektiv. Det gør medarbejderne mere produktive og kunderne mere tilfredse. Med løsningen kan du tilpasse supporten og konfigurere alle arbejdsgange. Systemet er stærkt nok til de mest komplekse virksomheder og fleksibelt nok til at skalere, når virksomheden vokser.
Support
Integration med Zendesk Support
Forbind Zendesk Support med IntraManager, og saml relevante supportdata i dashboards, som teamet kan bruge hver dag.
Om integrationen
Om Zendesk Support
Tilpasset dine behov
Når du bruger Zendesk Support, kan du tilpasse det til dine behov. Nogle af fordelene ved Zendesk Support er:
- Fleksibilitet til at konfigurere arbejdsgange, fra de enkleste til de mest komplekse.
- Mulighed for at tilpasse avancerede løsninger med mere end 100 forskellige API'er fra Zendesk. Du kan dermed skabe integrationer, der bruger sager, vidensbase og mere.
- Adgang til at oprette personlige visninger af sager baseret på status, modtagere eller andre betingelser, der er relevante for dig og den enkelte medarbejder. Du kan også oprette individuelle makroer, så du og medarbejderne kan håndtere de forskellige sager.
- Mulighed for at integrere Zendesk Support med over 500 apps og integrationer i mange kategorier, herunder værktøjer fra IntraManager.
Indsigt i dine kunder
Med Zendesk Support får du også værdifuld indsigt i kunderne og deres holdninger. Med CSAT Ratings kan kunderne fortælle, hvad de synes om supporten, med to enkle svar. Du har også mulighed for at:
- Forudsige sandsynligheden for, at kunderne bliver tilfredse med supporten.
- Sende en undersøgelse med NPS® for at måle kundeloyalitet og indsamle feedback. Undersøgelsen viser, hvorfor nogle kunder elsker virksomheden, og andre ikke gør.
- Oprette tilpassede rapporter for blandt andet at måle driftseffektivitet og forbedre medarbejdernes arbejdsgange.
Klar til at samle billedet?