I dette blogindlæg får du tre konkrete råd til, hvordan du kan øge motivationen blandt dine medarbejdere. Du kan også læse mere om, hvordan vores værktøj IntraManager Work kan assistere dig i dit daglige arbejde i dit kontaktcenter.
Anna Pinds motivationsråd
Anna Pind, der er afdelingschef ved Krifa, har også 20 års erfaring som leder. Med baggrund i de erfaringer, som hun har gjort sig, har hun fremsat de tre nedenstående råd, som du kan bruge i dit arbejde med motivering af dit kontaktcenters medarbejdere. Disse råd er
- Du skal være bevidst om at alle medarbejdere motiveres af noget forskelligt. Dermed er det altså ikke alle, der motiveres af en bonus eller lignende. Du har måske medarbejdere ansat, som motiveres af udvikling og udsigt til eksempelvis et nyt kursus eller en ny uddannelse
- Anerkend dine medarbejdere – både enkeltvis og som team
- Vis din begejstring og italesæt at deres indsats har en betydning for hele organisationen. Med andre ord: få medarbejderne til at føle sig vigtige
Hvordan understøtter Work rådene?
Hvordan understøtter IntraManager Work så Anna Pind’s tre konkrete motivationsråd? Når du er bevidst om, hvordan dine medarbejdere skal motiveres, kan du bruge Work som et værktøj til at øge motivationen og engagementet. Som leder kan du f.eks. bruge Works økonomi-oversigt til at få et overblik over dine medarbejderes salg, dækningsbidrag og dækningsbidrag pr. time. De indblik, som økonomi-oversigten kan give dig, kan du eksempelvis bruge når du skal holde udviklingssamtaler med dine medarbejdere. Du kan altså nemt trække konkrete tal ud og vise dem deres udvikling. Dét kan du som leder brug anerkendende eller motiverende. Derudover kan du også opsætte forskellige uddannelseslinjer, som dine medarbejdere kan tage alt efter, hvor de befinder sig henne i læringsprocessen. Du kan læse meget mere om Works økonomi-oversigt, uddannelsesmodul og alle de andre funktioner her. Funktionerne er alle med til at gøre dit arbejde i kontaktcenteret mere automatiseret og nemmere.
Oplev selv værdien af IntraManager Work
Lige nu har du mulighed for selv at opleve værdien af Work i din virksomhed. Du kan nemlig tilmelde dig vores gratis prøveperiode på 30 dage! Prøveperioden er uden binding og forpligtelse, hvorfor det eneste, som vi skal bruge fra dig, er din email-adresse. Du kan tilmelde dig vores prøveperiode her.
