For at sikre et godt arbejdsmiljø og en sund virksomhedskultur, er det vigtigt at løse konflikter konstruktivt.
Det kan næsten ikke undgås, at der opstår konflikter på arbejdspladsen. Den traditionelle holdning til konflikter er, at de er negative og at der skal udpeges en vinder og taber. Konflikter skaber ofte negative følelser. De negative følelser smitter hurtigt, og de finder forskellige former og udtryk på arbejdspladsen, som nedsætter aktivitetsniveauet. Når konflikter håndteres rigtigt, kan de være af stor værdi for alle involverede. Grundstenen i konstruktiv konflikthåndtering er, at man respekterer både sin egen ret og den andens ret til at være anderledes.
Konflikttrappen – det generelle mønster
Konflikttrappen illustrerer den udvikling i en konflikt. Når du kender til konflikttrappen og dens opbygning, kan du bryde mønsteret. Du kan være proaktiv og forebygge konflikter ved at uploade medarbejderbøger, din virksomheds værdier og holdninger til hvordan konflikter bør løses i IntraManager Work.