Amnesty International er en menneskerettighedsbevægelse, der kæmper for mere retfærdighed i verden. I dag består de af 10 millioner medlemmer, og det er derfor verdens største menneskerettighedsorganisation. Deres arbejde består blandt andet af at skabe forandringer indenfor emner som ytringsfrihed, voldtægt, samtykke og dødsstraf.
I Danmark holder Amnesty International til i København, og de har siden 2019 anvendt IntraManager Work. IntraManager har være på besøg hos dem og hørt dem fortælle om deres brug af IntraManager Work og hvordan det skaber værdi. Se med i videoen herunder.
For nogle år siden blev vi kontaktet af IntraManager, der havde et bud på en løsning til vores vagtplanlægning. Førhen lavede vi vores vagter i et stort Excel ark og det var et meget manuelt arbejde, siger Aleksandar Michelsen, projektleder i telemarketing-afdelingen.
– Aleksandar Michelsen
Projektleder, telemarketing, Amnesty International
Værktøjet har især været en fordel for deres koordinator i telemarketing, Natashia Karamainen. Hun har sparet flere dages arbejde, fordi hun med IntraManager Work hurtigt og nemt kan få et visuelt overblik over medarbejderens vagtplanlægning.
Samarbejdet med IntraManager Work har skabt det resultat, at jeg kan bruge min tid andre steder. Jeg skal ikke bruge lige så meget tid på vagtplanlægning, fordi phonerne selv kan gå ind og ændre deres vagter. Det frigiver tid til at lave noget andet, og det er rigtig dejligt.
– Natashia Karamainen
Koordinator, telemarketing, Amnesty International
Tæt kontakt med dine medarbejdere
Med IntraManager Work, kan du være i tæt kontakt med dine medarbejdere.
Det er et forum, hvor du kan have alt samlet. Det er brugervenligt, overskueligt og det giver en god kommunikation til vores medarbejdere.
– Lea Deniz Serefoglu
Supervisor, telemarketing, Amnesty International
Hos Amnesty International har brugen af Work også gjort arbejdet lettere for deres phonere. Michael har været phoner hos dem i seks år. Han har blandt andet fået et større overblik.
Det bedste ved IntraManager Work er, at jeg selv kan følge med. Jeg har et bedre overblik over mine medlemmer, mine penge og min tid.
– Michael
Phoner, Amnesty International
Det hele er samlet et sted
IntraManager Work er et værktøj, som gør det lettere for dig at tage styringen over dit kontaktcenter. Work optimerer hverdagen i dit kontaktcenter ved at automatiserer de manuelle processer, der kan være forbundet med blandet andet vagtplanlægning, rapportering og lønadministration. Du kan hurtigt og nemt opsætte vagtplaner og spare tid på administrativt arbejde. Alle administrative opgaver er derfor samlet et sted, hvilket kan skabe overblik, fremdrift og plads til udvikling. Dermed kan det skabe stor værdi og denne case er blot en af de glade brugere af systemet.
Jeg vil anbefale IntraManager Work, fordi det hele er samlet et sted. Alle har adgang til systemet, om man arbejder hjemmefra eller på arbejdspladsen.
– Aleksandar Michelsen
Projektleder, telemarketing, Amnesty International
Jeg vil helt klart anbefale IntraManager til andre. Det er nemt og hurtigt og man får support, når man har brug for det.
– Natashia Karamainen
Koordinator, telemarketing , Amnesty International
Prøv IntraManager Work 30 dage gratis og oplev selv fordelene af at få automatiseret de manuelle processer i dit kontaktcenter.
