I blogindlægget 5 Important Strategies for Agent Engagement in 2021 klarlægges forskellige metoder for skabelsen og opretholdelsen af engagement. I dette blogindlæg tilføjes yderligere relevante pointer inden for engagement strategier.
Invester i de rigtige redskaber og den rigtige teknologi
Teknologi kan være dyrt, og det kan være en vanskelig beslutning, hvorvidt man skal vælge det ene eller det andet produkt. Men ved at investere i den rigtige teknologi, kan man lettere engagere medarbejderne i arbejdsopgaverne. Med andre ord kan det fremme trivslen og performance blandt medarbejdere.
På samme måde er dette noget, som kan influere kundernes oplevelse af virksomheden. Derudover vil det at investere i den rigtige teknologi på længere sigt mindske omkostningerne i form af både tid og økonomi for virksomhed og medarbejdere.
Beløn teamet regelmæssigt
En belønning skal ikke udelukkende forstås som en materiel gode. Derimod kan en belønning forekomme som fælles aktiviteter eller ros. Det er noget, som kan smede teamet sammen, styrke fællesskabet og give værdi både på og uden for arbejdspladsen. Det engagerer og skaber motivation hos den enkelte medarbejder, som giver den lidt ekstra gas.
Giv medarbejderne plads til at shine
Lad medarbejderne vise, hvad de kan. De kan nemlig en masse. Det er derfor nærlæggende at vurdere, hvordan man bedst får den enkelte medarbejder til at shine på præcis den måde, som skaber mest værdi. Vi er alle forskellige og får et kick ud af forskellige ting, men generelt set skaber det stor værdi at føle, at man udøver et godt stykke arbejde.
Du kan fremhæve dine medarbejdere og visualisere dine medarbejderes succes med vores visualiseringsværktøj IntraManager Board.
I samme ånd er det væsentligt at vide, hvordan man som leder på bedste vis bidrager til udviklingen af sine medarbejdere. Dette gælder ligeledes også medarbejderne. Denne udvikling skal bidrage til at medarbejderne kan shine på egen hånd, hvilket styrker engagementet og motivationen hos medarbejderen.
Læs mere om, hvordan du kan oprette og følge med i medarbejderudvikling på IntraManager Work. Her kan du identificere medarbejderenes styrker og svagheder samt træne dine medarbejdere imod bestemte mål igennem uddannelses- og testfunktionen.
Sigt efter det, som virkelig er vigtigt
Der skal være en fælles målsætning på en arbejdsplads. Hvis noget bliver vurderet som en topprioritet, er det afgørende, at dette bliver kommunikeret ud til medarbejderne. Hvis det ikke finder sted, kan man risikere at ende i en situation, hvor medarbejderne prioriterer kvantitet frem for kvalitet. Eksempelvis ved at nå så meget som muligt fremfor at have fokus på den vigtigste prioritet, såsom en vigtig kunde eller den vigtigste ændring på arbejdspladsen.
Fastlæg en fælles målsætning
Som nævnt i overstående punkt, er det vigtigt at have en fælles målsætning for at få alt til at spille på en arbejdsplads. En fælles målsætning kan eventuelt findes ved at spørge – ”Hvad laver vi, og hvorfor gør vi det? Hvad er der unikt ved lige præcis denne virksomhed, og hvad kræver det af ledere og medarbejdere?”.
Sæt ord på de ting, som for nogen kan være indlysende, men som skal siges, så alle har et fælles ståsted at udføre deres arbejde på baggrund af.
Evalueringer
En metode, hvortil man kan engagere sine medarbejdere, udspringer af jævnlige evalueringer og samtaler om trivsel, udvikling og fremtidsudsigter. Medarbejderne kan derved dele ros og ris og bidrage til eventrulle ændringer eller forbedringer
Hos IntraManager kan du nemt oprette evalueringsskemaer. Du kan tilgå skemaerne samlet på samme sted, nemt og bekvemt. Læs mere om skemaer på IntraManager Work.
