Anslut Dixa till IntraManager och samla relevanta supportdata och telefonidata i en gemensam resultatvy.
Om integrationen
Det kan vara en utmaning att hålla koll på kundkontakter via telefon, chatt, mejl och sociala medier. Med en integration mellan Dixa och IntraManager blir det lättare att få en samlad kundserviceöversikt och optimera teamets resultat.
Genom att ansluta Dixa till IntraManager kan ni följa svarstider i realtid, bevaka servicenivåer och analysera teamresultat i alla kanaler. Det gör att ni kan reagera snabbt, förbättra kundupplevelsen och säkerställa att supporten alltid når era mål.
När kundkontakterna är fördelade på flera plattformar kan det vara svårt att få en helhetsbild av resultat och nöjdhet. Med IntraManager kan ni samla alla supportdata på ett ställe, kontinuerligt uppdaterade i realtid.
Ni får tillgång till viktiga mått som antal besvarade och obesvarade förfrågningar, genomsnittliga svarstider och kundnöjdhet, visade i tydliga dashboards. Samtidigt kan ni följa teamresultat, identifiera flaskhalsar och fatta datadrivna beslut som ger en effektivare supportupplevelse.
En integration med Dixa handlar inte bara om att samla data, utan om att använda dem effektivt. Dashboards ger hela teamet en gemensam överblick över de viktigaste KPI:erna, medan gamification skapar motivation och engagemang genom att lyfta fram toppresterare och fira framgångar.
Bildspel gör det också möjligt att dela viktiga insikter på skärmar i hela supportavdelningen, så att alla alltid har de senaste uppgifterna nära till hands.
Det krävs bara några steg för att ställa in en Dixa integration:
Behöver ni hjälp med uppsättningen? Kontakta vårt supportteam.
Redo att samla bilden?
