Koppla Telavox till IntraManager och samla relevant telefonidata i dashboards som teamet kan följa i vardagen.
Om integrationen
Telavox gör det enkelt att hantera kundkommunikation i olika kanaler, och när du integrerar med IntraManager får du full insikt i kundservicens resultat. Med liveuppdaterade dashboards kan du visualisera samtalsstatistik, köstatus och medarbetaraktivitet för att ge snabbare och effektivare support.
När systemen är sammankopplade kan du följa viktiga KPI:er för kundserviceaktiviteter, hitta flaskhalsar i samtalsköer och säkerställa att varje kundinteraktion hanteras snabbt och professionellt.
Telavox samlar kundinteraktioner från tal, chatt, SMS och mejl och gör det enkelt att hantera kommunikation mellan plattformar. Med IntraManager kan du visualisera dessa data live och säkerställa att teamet alltid har tillgång till uppdaterade resultatmått.
Genom att integrera Telavox med IntraManager får du tillgång till anpassade dashboards som hjälper dig att förbättra kontaktcentret. Du kan följa samtal, kösystem och medarbetarnas resultat i realtid med visuella verktyg som grafer, mätare och KPI:er för att analysera trender.
Gamification kan stärka medarbetarnas motivation genom att lyfta fram de bästa prestationerna och fira bra resultat. Skapa leaderboards som visar samtalsaktivitet i realtid och använd notiser för att markera milstolpar, till exempel när en medarbetare hanterar ett visst antal samtal.
Behöver ni hjälp med uppsättningen? Kontakta vårt supportteam.
Redo att samla bilden?
