IntraManager integration til Telavox

Få fuldt overblik over dine opkald og kundehenvendelser med en integration til Telavox. Visualisér KPI’er, track svartider og optimer din kundeservice live.
Vi hjælper allerede






Få styr på din kundeservice med en integration til Telavox
Telavox gør det nemt at håndtere kundekontakt på tværs af kanaler, og når du integrerer Telavox med IntraManager Board, får du det fulde overblik over din kundeserviceperformance. Med live opdaterede dashboards kan du visualisere opkaldsstatistik, køstatus og agentaktivitet, så du sikrer en hurtigere og mere effektiv kundeservice.
Når systemerne forbindes, kan du tracke vigtige KPI’er for dine kundeserviceaktiviteter, identificere flaskehalse i opkaldskøer og sikre, at alle kundehenvendelser bliver håndteret hurtigt og professionelt.
Live indsigt i dine opkald og kundehenvendelser
Telavox samler alle dine kundeinteraktioner fra tale, chat, SMS og e-mails, hvilket gør det nemt for din virksomhed at håndtere kommunikation på tværs af platforme. Med IntraManager Board kan du visualisere data live og sikre, at dit team altid har adgang til opdateret information om kundeserviceperformance.
Følg eksempelvis:
- Antal indgående og besvarede opkald – se, hvor mange opkald der håndteres, og hvor mange der går tabt.
- Køstatus og ventetider – overvåg, hvor mange kunder der venter, og hvor længe de sidder i kø.
- Agentaktivitet og tilgængelighed – hold øje med, hvilke medarbejdere der er aktive, og hvem der er tilgængelige for nye opkald.
Opsæt notifikationer, der aktiveres, når svartider overstiger et bestemt niveau, eller når en medarbejder gennemfører et højt antal succesfulde opkald. Med slideshows kan du dele vigtige KPI’er på skærme i afdelingen, så teamet altid har indsigt i deres performance.
Brug dashboards til at optimere din kundeservice
Når du integrerer Telavox med IntraManager Board, får du adgang til skræddersyede dashboards, der hjælper dig med at forbedre dit kontaktcenter. Du kan tracke opkald, kø-systemer og agentperformance i realtid og bruge visuelle værktøjer som grafer, speedometre og KPI-mål til at analysere trends.
Med gamification kan du skabe motivation blandt medarbejderne ved at fremhæve topperformere og fejre stærke resultater. Opret leaderboards, der viser realtidsdata for opkaldsaktivitet, og brug notifikationer til at fejre milepæle, f.eks. når en agent håndterer et bestemt antal opkald.
Sådan kommer du i gang
Det er hurtigt og nemt at opsætte en integration til Telavox:
- Forbind Telavox og IntraManager Board via vores brugervenlige opsætning.
- Synkronisér dine kundeinteraktionsdata, så opkald, køer og agentstatus opdateres live.
- Tilpas dine visninger, så du kan følge kundeserviceperformance i realtid.
- Brug gamification, notifikationer og slideshows til at engagere teamet og forbedre svartider.
Har du brug for hjælp til opsætningen? Besøg vores helpcenter for en trinvis guide, eller kontakt vores support – vi står altid klar til at hjælpe dig.
Om Telavox
Telavox er en cloudbaseret kontaktcenter-løsning, der samler opkald, chat, SMS og e-mails i én platform. Med funktioner som intelligent køhåndtering, IVR (Interactive Voice Response) og agentoverblik gør Telavox det nemt at optimere kundeoplevelsen og fordele arbejdsbyrden i din kundeserviceafdeling.
Når du kombinerer Telavox med IntraManager Board, får du en stærk løsning til at tracke og forbedre din kundeservice. Med live dashboards, gamification og automatiserede notifikationer kan du optimere svartider, fordele opgaver smartere og sikre, at din kundeservice altid leverer den bedst mulige oplevelse.
Vil du tage din kundeservice til næste niveau?
Med en integration til Telavox og IntraManager Board kan du optimere din kundeservice, reducere ventetider og sikre en bedre kundeoplevelse. Prøv løsningen gratis i 30 dage, og oplev fordelene ved live opdateret indsigt i dine opkaldsdata.
➡ Kontakt os i dag og kom i gang med en smartere arbejdsdag.
Med IntraManager Board kan du visualisere følgende data fra Telavox
brugere
kø-systemer
opkald
…og mange flere.
Sæt dit eget board op med data fra Telavox
Opsæt jeres IntraManager Board med vores plug-n-play integration til Telavox og skab overblik over performance live.
Har du brug for hjælp, sidder vi klar til at hjælpe dig godt i gang.
Efter den gratis prøveperiode koster Board kun 129 kr. om måneden pr. vist agent.
Skal du vise over 50 agenter kan du med fordel kontakte os, og høre om vores Enterprise pakkeløsning med en skræddersyet prismodel.
Læs mere om vores priser her.
All integrations
Do you want to know more about which systems can be integrated with IntraManager Board?
Get a full overview here.
Contact
For more info on what you can get out of this integration and a solution from IntraManager, contact us at sales@intramanager.com.