Kundernes oplevelser er afgørende for din virksomheds succes, men uden de rette værktøjer kan det være svært at få indsigt i, hvad der fungerer – og hvad der skal forbedres. Med en integration til nps.today og IntraManager Board kan du tracke din Net Promoter Score (NPS), analysere kundeoplevelser og tage handling på feedback – alt sammen live og samlet ét sted.

Når systemerne forbindes, bliver dine målinger fra nps.today automatisk opdateret og præsenteret på dashboards i IntraManager Board. Det betyder, at du kan følge udviklingen i kundetilfredshed, opdage tendenser og handle hurtigt for at forbedre kundeoplevelsen.

Med nps.today kan du måle kundetilfredshed på tværs af hele kunderejsen – fra første kontakt til opfølgning efter et køb eller en supporthenvendelse. Når dataene synkroniseres med IntraManager Board, kan du visualisere dine målinger i realtid og sikre, at vigtige trends aldrig overses.

Få overblik over:

• Net Promoter Score (NPS) – Se, hvor loyale dine kunder er, og hvordan deres tilfredshed udvikler sig.
• Promoters, passives og detractors – Identificer, hvem dine mest tilfredse kunder er, og hvor der er plads til forbedring.
• Kundefeedback og ratings – Analyser trends i kundernes kommentarer og identificer de områder, hvor du kan optimere oplevelsen.

Opsæt notifikationer, der aktiveres, når NPS falder under et bestemt niveau, eller når en kunde giver en ekstraordinær positiv anmeldelse. På den måde kan du handle proaktivt og sikre, at både risici og succeser håndteres hurtigt.

Med IntraManager Board kan du designe dashboards, der viser din kundefeedback på en letforståelig og handlingsorienteret måde. Ved at kombinere data fra nps.today med andre systemer, f.eks. kundeservice- eller salgsløsninger, får du et samlet billede af, hvordan din virksomhed performer.

Brug grafer, tabeller, speedometre og KPI-mål til at følge udviklingen over tid, og del vigtige indsigter med teamet via slideshows på skærme i din virksomhed. Med gamification kan du motivere medarbejdere til at forbedre kundeoplevelsen ved at sætte mål og belønne de teams, der leverer den bedste service.

Det er hurtigt og nemt at opsætte en integration til nps.today:

1. Forbind nps.today og IntraManager Board via vores intuitive opsætning.
2. Synkronisér dine kundedata, så NPS-score og feedback opdateres live.
3. Tilpas dine dashboards, så du kan følge udviklingen i din kundeservice og tilfredshed.
4. Brug gamification, notifikationer og slideshows til at engagere teamet og skabe bedre kundeoplevelser.

Har du brug for hjælp til opsætningen? Besøg vores helpcenter for en trinvis guide, eller kontakt vores support – vi står altid klar til at hjælpe dig.

nps.today er et kraftfuldt værktøj til måling og optimering af kundetilfredshed. Systemet gør det muligt at indsamle feedback på tværs af kanaler som e-mail, SMS, pop-ups, QR-koder og in-app surveys. Ved at analysere feedback i realtid kan virksomheder hurtigt reagere på både positive og negative oplevelser og skabe en stærkere kundeoplevelse.

Når du kombinerer nps.today med IntraManager Board, får du en løsning, der ikke bare måler tilfredshed, men også giver dig værktøjerne til at handle på den. Med live dashboards, automatiserede notifikationer og gamification kan du styrke din kundeservice og sikre, at alle i teamet arbejder mod at skabe de bedste kundeoplevelser.

Med en integration til nps.today og IntraManager Board kan du nemt samle, visualisere og analysere din kundetilfredshed.
Prøv løsningen gratis i 30 dage, og oplev, hvordan den kan styrke din kundeservice og forbedre din NPS-score.

➡ Kontakt os i dag og kom i gang med en smartere arbejdsdag.