IntraManager integration til etrack1

etrack1

Få fuldt overblik over din kundeservice med en integration til etrack1. Visualisér tickets, svartider og kundeindsigter live for et mere effektivt kontaktcenter.

Helt uforpligtende. Det eneste vi skal bruge er e-mail og telefonnr.
Vi hjælper allerede

Optimer din kundeservice med en integration til etrack1

En stærk kundeservice kræver overblik og indsigt. Med en integration til etrack1 og IntraManager Board kan du nemt visualisere dine supporttickets, tracke svartider og optimere din serviceoplevelse – alt sammen live og opdateret, så du altid har fingeren på pulsen.

Når du forbinder etrack1 med IntraManager Board, kan du præsentere vigtige KPI’er på dashboards, som giver dit team et klart overblik over deres performance. Om du vil følge med i antallet af åbne tickets, besvarelsesprocenter eller kundefeedback, så har du dataene samlet ét sted. Det gør det lettere at tage informerede beslutninger og forbedre kundeoplevelsen.

Få styr på dine kundehenvendelser – live og opdateret

Kundeservice foregår i dag på mange kanaler, og det kan være en udfordring at holde styr på det hele. Med integrationen får du indsigt i, hvordan henvendelser fra e-mail, chat, Facebook Messenger og andre kanaler bliver håndteret. Du kan følge svartider, identificere flaskehalse og sikre, at din service lever op til dine mål.

Gennem dashboards kan du se antallet af åbne og lukkede tickets, tracke besvarelsesprocenten og analysere kundefeedback. Notifikationer kan advare dig, hvis svartiderne bliver for lange, mens gamification  kan skabe motivation blandt medarbejderne ved at belønne hurtige og præcise besvarelser. Har du brug for at dele indsigt på tværs af teamet? Slideshows gør det muligt at vise de vigtigste KPI’er på skærme i kundecenteret, så alle er opdaterede på teamets præstationer.

Fleksible dashboards, der tilpasses din kundeservice

IntraManager Board gør det muligt at skræddersy dashboards til netop din kundeservice. Du kan kombinere data fra etrack1 med andre systemer som økonomi- og telefoniløsninger for at få et komplet billede af din drift.

Widgets gør det muligt at visualisere kundeservice-KPI’er på grafer, tabeller, speedometre og interaktive visninger, der giver en intuitiv forståelse af dine data. Uanset om du vil optimere svartider, øge kundetilfredsheden eller styrke teamets performance, får du en fleksibel løsning, der tilpasses dine behov.

Sådan kommer du i gang

Det er hurtigt og nemt at opsætte en integration til etrack1:

  1. Forbind etrack1 og IntraManager Board via det brugervenlige setup.
  2. Synkronisér dine kundeservicedata, så de automatisk bliver opdateret på dine dashboards.
  3. Opsæt dine KPI’er, så du kan tracke tickets, svartider og kundetilfredshed.
  4. Brug gamification, notifikationer og slideshows til at engagere teamet og sikre, at alle arbejder mod de samme mål.

Har du brug for hjælp til opsætningen? Besøg vores helpcenter for en trinvis guide, eller kontakt vores support – vi står altid klar til at hjælpe dig.

Om etrack1

etrack1 er et cloudbaseret ticket-system, der hjælper kundecentre med at optimere deres arbejdsgange og levere en mere effektiv service. Systemet understøtter en bred vifte af kommunikationskanaler, herunder e-mail, chat og sociale medier, og giver virksomheder mulighed for at automatisere processer og forbedre kundeoplevelsen.

Ved at integrere etrack1 med IntraManager Board kan du tage din kundeservice til næste niveau. Med live opdateringer, visuelle dashboards og gamification får du et stærkt værktøj til at optimere din support og skabe bedre kundeoplevelser.

Vil du skabe en mere effektiv kundeservice?

Med en integration til etrack1 og IntraManager Board kan du få bedre indsigt, stærkere performance og en mere motiveret medarbejderstab. Prøv løsningen gratis i 30 dage, og oplev, hvordan den kan styrke din kundeservice.

Kontakt os i dag og kom i gang med en smartere arbejdsdag.

Med IntraManager Board kan du visualisere følgende data fra etrack1

antallet af surveys 
besvarelsesprocenten
se inddeling i dine surveys score
…og mange flere.

Sæt dit eget board op med data fra etrack1

Opsæt jeres IntraManager Board med vores plug-n-play integration til etrack1 og skab overblik over performance live.
Har du brug for hjælp, sidder vi klar til at hjælpe dig godt i gang.

Efter den gratis prøveperiode koster Board kun 129 kr. om måneden pr. vist agent.
Skal du vise over 50 agenter kan du med fordel kontakte os, og høre om vores Enterprise pakkeløsning med en skræddersyet prismodel.
Læs mere om vores priser her.

All integrations

Do you want to know more about which systems can be integrated with IntraManager Board?
Get a full overview here.

Contact

For more info on what you can get out of this integration and a solution from IntraManager, contact us at sales@intramanager.com.

Vis live data og

øg performance

Prøv IntraManager Board gratis i 30 dage og oplev fordelene ved selv at visualisere dit kontaktcenters data og ydeevne. Prøveperioden er uforpligtende og det eneste vi skal bruge fra dig er e-mail og telefonnummer.
Helt uforpligtende. Det eneste vi skal bruge er e-mail og telefonnr.