At holde styr på kundeinteraktioner på tværs af telefon, chat, e-mail og sociale medier kan være en udfordring. Med en integration til Dixa og IntraManager Board bliver det lettere at få et samlet overblik over din kundeservice og optimere dit teams performance.

Ved at koble Dixa sammen med IntraManager Board kan du live tracke svartider, overvåge service levels og analysere teamets performance på tværs af kanaler. Det betyder, at du kan reagere hurtigt, forbedre kundeoplevelsen og sikre, at din support altid lever op til dine mål.

Når kundeinteraktioner er spredt ud over flere platforme, kan det være svært at samle en helhedsforståelse af performance og kundetilfredshed. Med IntraManager Board kan du samle al din supportdata på ét sted, hvor den bliver opdateret live.

Du får adgang til vigtige nøgletal som antal besvarede og ubesvarede henvendelser, gennemsnitlige svartider og kundetilfredshed, alt sammen præsenteret i overskuelige dashboards. Samtidig kan du følge, hvordan dit team performer, identificere flaskehalse og tage datadrevne beslutninger, der sikrer en mere effektiv kundeservice.

Når data er lettilgængelig og visuel, bliver det nemmere at spotte mønstre, forbedre processer og levere en endnu bedre kundeoplevelse.

En integration til Dixa handler ikke kun om at samle data, men også om at bruge den rigtigt. Med dashboards får hele teamet et fælles overblik over de vigtigste KPI’er, mens gamification kan skabe ekstra motivation og engagement ved at fremhæve topperformere og fejre gode resultater.

Slideshows gør det desuden muligt at dele vigtige indsigter på skærme i supportafdelingen, så alle altid har de nyeste data lige ved hånden.

Med denne kombination af værktøjer bliver din kundeservice mere proaktiv, engageret og resultatorienteret.

Det kræver kun få trin at opsætte en integration til Dixa:

1. Forbind Dixa og IntraManager Board gennem det brugervenlige setup.
2. Synkronisér dine kundeinteraktionsdata, så de automatisk opdateres i dine dashboards.
3. Opsæt de vigtigste KPI’er, der giver et klart overblik over svartider, service levels og kundefeedback.
4. Brug gamification, notifikationer og slideshows til at motivere teamet og sikre, at alle arbejder mod de samme mål.

Har du brug for hjælp til opsætningen? Besøg vores helpcenter for en trinvis guide, eller kontakt vores support – vi står altid klar til at hjælpe dig.

Dixa er en fleksibel kundeserviceplatform, der samler alle kundeinteraktioner i én løsning. Med Dixa kan virksomheder levere personlig og effektiv support på tværs af kanaler, hvilket sikrer en sammenhængende og smidig oplevelse for både kunder og medarbejdere.

Når du kobler Dixa med IntraManager Board, får du et værktøj, der gør det nemt at visualisere, tracke og optimere dine kundeservicedata. Med live dashboards, automatiserede notifikationer og gamification kan du sikre, at dit team yder den bedste service – hver eneste dag.

Med en integration til Dixa og IntraManager Board får du bedre overblik, stærkere indsigt og værktøjer til at optimere dit team.
Prøv IntraManager Board gratis i 30 dage, og oplev, hvordan den kan styrke din kundeservice.

➡ Kontakt os i dag og kom i gang med en smartere arbejdsdag.