Enreach

Om Enreach

Gør dine medarbejdere mere effektive på telefonen med Enreach. Løsningen hjælper dig og dine medarbejdere med at foretage smartere opkald, så du i stedet kan fokusere på at vækste din virksomhed.

Med Enreach, kan du forbinde dine afdelinger og teammedlemmer helt uden besvær.

Funktioner i Enreach
Enreach indeholder en række smarte funktioner, heriblandt

• • Intelligente dialere, der kan forudsige dine medarbejderes tilgængelighed og automatisk optimeres, så du er klar til nye kunder på telefonen. Det reducerer den tid, der bliver brugt på at indtaste et nummer og vente på folk, der ikke tager telefonen
  • Dynamisk agent interface, der hjælper dine medarbejdere med at få et indblik i kunden
  • Håndtering af betalinger – helt uden problemer
  • Overblik over de indgående opkald, så du ikke mister potentielle kunder eller salg med et effektivt system, hvor du kan tracke leads, der ringer tilbage fra et tidligere mistet opkald

Når du bruger Enreach i dit kontaktcenter, kan du også anvende et dynamisk caller ID. Det gør at du kan ringe ud fra lige præcis dét nummer, som du ønsker. Det kan sættes op individuelt, så både dine teams og dine medarbejdere kan få specielle numre. Disse numre kan endda rotere i en gruppe med det dynamiske modul.

Forbind Enreach med IntraManager Work

Forbind Enreach med vores workforce management værktøj IntraManager Work, få samlet alle dine administrative opgaver på én platform. Når du har forbundet de to værktøjer med hinanden, kan du blandt andet trække værdifulde statistikker og rapporter ud, så du kan få et overblik og en indsigt i dine medarbejderes performance.

Work indeholder desuden også et intelligent vagtplansmodul, som indeholder en smart forecasting-funktion, som automatisk viser dig, hvad du kan forvente af dine medarbejdere og se, hvilken udvikling de gennemgår. Disse forecasts er baseret på deres fem tidligere vagter. 

Læs mere om Work her.