Bruger du SupWiz – nu en del af Puzzel – som AI-platform i dit kontaktcenter? Så kan du med en integration til IntraManager Board visualisere dine data og få fuld indsigt i, hvordan din kundeservice performer.

SupWiz er kendt for intelligente løsninger som chatbot, videnssøgning og automatisering, og som en integreret del af Puzzels platform, er SupWiz med til at skabe en endnu stærkere kundeserviceoplevelse. Ved at koble dine AI-data til IntraManager Board, kan du præsentere dem i live dashboards, der gør det let at handle hurtigt og træffe bedre beslutninger.

Når SupWiz og IntraManager Board arbejder sammen, kan du blandt andet visualisere:

• Antal tickets behandlet af chatbot vs. menneskelig support

• Automatisk løste sager og eskaleringer

• Svartider og gennemsnitlig behandlingstid

• Feedback-score og brugertilfredshed

Al data vises live og opdateres automatisk – og du bestemmer selv, hvordan den skal præsenteres: med grafer, speedometre, tabeller eller KPI-tal.

Med IntraManager Board bliver SupWiz-data ikke bare til statistik – det bliver en aktiv del af din arbejdsdag. Du kan:

• Opsætte notifikationer, der markerer når I fx når en ny milepæl eller når svartiden forbedres

• Bruge gamification til at motivere agenterne med mål og konkurrencer

• Dele data på storskærme i afdelingen via slideshows, så teamet altid har overblik

Det styrker både indsigt, samarbejde og servicekvalitet.

1. Forbind SupWiz (via Puzzel) med IntraManager Board
2. Vælg de data, du vil visualisere
3. Design dine dashboards med relevante KPI’er
4. Brug notifikationer, slideshows og gamification til at engagere teamet

Har du brug for hjælp til opsætningen? Besøg vores helpcenter for en trinvis guide, eller kontakt vores support – vi står altid klar til at hjælpe dig.

SupWiz er en dansk AI-platform, der nu er blevet en del af Puzzel. Løsningen hjælper kontaktcentre med at effektivisere supporten via chatbots, automatiserede workflows og AI-drevet videnssøgning. Sammen med Puzzels omnichannel-løsninger skaber SupWiz en komplet og fremtidssikret platform til moderne kundeservice.

Ved at koble dine SupWiz-data til IntraManager Board, får du live indblik i, hvordan teknologien præsterer – og hvor du kan optimere.

Med en integration til SupWiz og IntraManager Board kan du samle dine AI-supportdata ét sted, præsentere dem visuelt og bruge dem til at løfte jeres kundeservice til næste niveau.

➡ Kontakt os i dag og kom i gang med en smartere arbejdsdag.