Relatel gør det nemt at håndtere telefoni og kundeservice – uanset om du sidder ved computeren, bruger mobilen eller er på farten. Når du integrerer Relatel med IntraManager Board, får du mulighed for at visualisere dine opkaldsdata live og skabe et klart overblik over performance i kontaktcenteret.

Med IntraManager Board kan du følge opkaldsflowet, tracke svartider og motivere medarbejderne gennem synlig data. Det betyder bedre kundeservice, hurtigere reaktion og et team, der altid ved, hvordan de præsterer.

Når du forbinder Relatel med IntraManager Board, kan du opsætte dashboards, der viser:

• Antal indgående og besvarede opkald

• Kølængder og ventetider

• Antal tilgængelige agenter

• Gennemsnitlig samtaletid og svartid

Data opdateres løbende, så du altid har fingeren på pulsen i din kundeservice. Det gør det lettere at fordele opgaver, forudse travlhed og handle hurtigt ved spidsbelastninger.

Med IntraManager Board kan du præsentere dine Relatel-data i overskuelige og skræddersyede dashboards. Brug grafer, speedometre, tabeller og KPI-mål til at følge udviklingen og skabe gennemsigtighed i hele teamet.

Vil du skabe motivation og synliggøre mål? Brug notifikationer, der aktiveres ved f.eks. høje ventetider eller når en agent klarer mange opkald. Med gamification og slideshows kan du holde teamet engageret og sikre, at alle arbejder mod fælles mål – live og synligt.

Det er enkelt at opsætte en integration til Relatel:

1. Forbind Relatel med IntraManager Board via vores intuitive opsætning
2. Synkronisér dine opkalds- og agentdata
3. Design dashboards, der matcher dine behov for overblik
4. Brug gamification, notifikationer og slideshows til at engagere og informere

Har du brug for hjælp til opsætningen? Besøg vores helpcenter for en trinvis guide, eller kontakt vores support – vi står altid klar til at hjælpe dig.

Relatel er en fleksibel teleløsning, der gør det let for virksomheder at holde kontakten med kunderne – både fra mobil og computer. Løsningen kombinerer telefoniløsning med kontaktcenterfunktioner som køhåndtering, opkaldsstatistik og tilgængelighedsoverblik.

Når du integrerer Relatel med IntraManager Board kan du gøre dine opkaldsdata synlige og handlingsorienterede. Med live dashboards og motiverende visualiseringer får du det bedste grundlag for at styrke både medarbejderperformance og kundeoplevelse.

Med en integration til Relatel og IntraManager Board får du fuldt overblik over jeres opkaldsdata og agentperformance.
Prøv løsningen gratis i 30 dage, og oplev hvordan visualisering kan styrke både service og samarbejde.

➡ Kontakt os i dag og kom i gang med en smartere arbejdsdag.