Effektiv kundeservice handler om indsigt og hurtig reaktion. Med en integration til Freshdesk og IntraManager Board kan du visualisere dine supporttickets live, tracke svartider og sikre, at din kundeservice arbejder proaktivt med kundehenvendelser.

Når systemerne forbindes, kan du nemt følge udviklingen i antallet af åbne og lukkede sager, overvåge svartider og identificere flaskehalse i din supportproces. IntraManager Board præsenterer dine supportdata i dashboards, der giver teamet et klart overblik over deres performance og hjælper med at optimere arbejdsgangen.

Freshdesk gør det muligt at håndtere kundehenvendelser effektivt, og med IntraManager Board kan du tage det skridtet videre ved at visualisere data fra dine tickets. Få indsigt i, hvor mange sager der er åbne, hvilke der kræver eskalering, og hvordan svartiderne udvikler sig.

For at sikre, at dit team altid er på motiveret, kan du opsætte notifikationer, der fremhæver medarbejdernes præstationer – eksempelvis når en ticket bliver besvaret eller en opgave bliver løst. Med leaderboards kan du motivere medarbejderne ved at fremhæve dem, der løser flest sager eller leverer den bedste kundefeedback.

Med IntraManager Board kan du skræddersy dashboards, der giver dit supportteam det overblik, de har brug for. Du kan kombinere data fra Freshdesk med andre systemer, f.eks. telefoni- eller økonomiløsninger, for at få et komplet billede af din kundeserviceperformance.

Brug grafer, tabeller, speedometre og KPI-mål til at analysere trends i dine tickets og identificere forbedringsmuligheder. Med slideshows kan du dele vigtige supportdata på skærme i kundeserviceafdelingen, så alle i teamet altid har indsigt i den aktuelle situation.

Det er hurtigt og nemt at opsætte en integration til Freshdesk:

1. Forbind Freshdesk og IntraManager Board via vores brugervenlige setup.
2. Synkronisér dine ticketdata, så åbne sager, svartider og kundetilfredshed opdateres live.
3. Tilpas dine dashboards, så du kan følge udviklingen i din supportafdeling.
4. Brug gamification, notifikationer og slideshows til at skabe motivation og sikre en mere proaktiv kundeservice.

Har du brug for hjælp til opsætningen? Besøg vores helpcenter for en trinvis guide, eller kontakt vores support – vi står altid klar til at hjælpe dig.

Freshdesk er en cloudbaseret kundeserviceplatform, der samler alle kundehenvendelser ét sted og hjælper virksomheder med at håndtere supporttickets effektivt. Med Freshdesk kan supportteams organisere deres opgaver, automatisere processer og levere en bedre serviceoplevelse.

Når du kombinerer Freshdesk med IntraManager Board, får du et stærkt værktøj til at overvåge og optimere din kundeservice. Med live dashboards, automatiserede notifikationer og gamification kan du sikre, at dit team leverer hurtigere og bedre support – hver eneste dag.

Med en integration til Freshdesk og IntraManager Board kan du optimere din support, reducere svartider og sikre en bedre kundeoplevelse. Prøv løsningen gratis i 30 dage, og oplev fordelene ved live opdateret indsigt i dine tickets.

➡ Kontakt os i dag og kom i gang med en smartere arbejdsdag.