IntraManager integration

NPS.Today

Visualisér din kundefeedback med integrationen mellem IntraManager Board og nps.today

Udvikler

IntraManager A/S

Kategori

Support

HJEMMESIDE

nps.today

Om nps.today

Integrér og visualisér din kundefeedback i dit kontaktcenter med IntraManager Board og nps.today. Med nps.today kan du få automatisk feedback om gode og dårlige oplevelser i marketing, salg, levering, drift og kundeservice. Dét giver dig mulighed for at foretage ændringer og sætte ind overfor dårlige oplevelser før det er for sent.  

Hvad kan du med nps.today?

Med nps.today kan du

  • Måle
    Bruge automatiserede triggere på tværs af hele kunderejsen med datadrevne målinger
  • Forstå
    Bruge nps.today’s dashboards til at analysere, hvor du bør sætte ind for at skabe forandring og bedre kundeoplevelser. Værktøjet gør det endvidere muligt for at bruge kategorisering eller AI til at finde forbedringsmulighederne, og når du kombinerer det med den øvrige kundedata, får du øget indsigt.
  • Handle
    Opsætte alarmer for specifikke handlinger på udvalgte respondenter og integrerer disse målinger i dine daglige systemer – f.eks. IntraManager Board.
Hvilke kommunikationskanaler kan du anvende? 

Når du anvender nps.today i dit kontaktcenter, kan du bruge følgende kommunikationskanaler til at indsamle data

  • E-mails
    Du kan udsende målinger via e-mails. Med de smarte e-mails kan du også tilpasse designet, så det matcher dit brand eller din virksomhed.
  • QR-kode
    Med nps.today kan du indarbejde NPS i din produktemballage, brochurer, kassebon eller andre trykte materialer.
  • Integreret på dine ting
    Du kan integrere dine målinger i dit nyhedsbrev, din hjemmeside eller andre digitale kommunikationsformer.
  • Popup
    Bruge en NPS-popup på din hjemmeside, din webshop eller i din app til at foretage målinger af dine kunder og brugere.
  • SMS
    Du kan lave målinger via SMS-links, som har brandede svar, reasonmaps og opfølgningsspørgsmål i browsere.
  • Link kampagner
    Med nps.today kan du via indlejrede links indhente besvarelser via din digitale kommunikation.
  • In-App
    Du kan – via dine kunde-apps – integrere eller udsende målinger direkte.
  • På lokationer
    Via tablet-standere, personlige interviews og lignende, kan du modtage målinger direkte på specifikke lokationer
Hvad kan du få ud af integrationen mellem IntraManager Board og nps.today?

Når du integrerer de to værktøjer, kan du indhente målinger på dine kunder og brugeres tilfredshed og få dem visualiseret på performance-værktøjet IntraManager Board. Integrationen er nem at opsætte, og du kan eksempelvis vise dit kontaktcenters net promoter score, antallet af promoters, passives og detractors, den samlede rating, osv.  

Kombinationen af nps.today og IntraManager Board forbedrer medarbejdernes performance og er med til at sikre kvaliteten og fremdriften i dit kontaktcenter.  

Læs mere om nps.today her.

 

Alle integrationer

Vil du vide mere om, hvilke systemer, der kan integreres med IntraManager Board?
Få et samlet overblik her.

Kontakt

For mere info om, hvad du kan få ud af denne integration og en løsning fra IntraManager, så kontakt os på sales@intramanager.com.

Vi er mestre i fede prøveperioder

Prøv IntraManagers værktøjer gratis i 30 dage og oplev selv fordelene ved dem i dit kontaktcenter. Alle prøveperioderne er helt uforpligtende, og du skal ikke oplyse betalingsoplysninger.

HR • VAGTPLAN • ØKONOMI

BOARDS • SLIDESHOWS • TV-DELING